薇浦皮肤诊所用新零售思维打造医学护肤的“第三空间”

美容院遇到瓶颈了吗？在政策红利与时代红利影响下，我们可能不会这么说，但传统美容项目在表现形态上来说，确实正面临瓶颈。

建设一家可盈利，可持续经营，高知人群喜欢的皮肤科诊所，要靠哪些因素？

至少有这几个标签：

第一是皮肤科诊所能够满足客户需求，对于皮肤科诊所就是满足不断增长的高知人群对美容类、问题皮肤类、美白嫩肤类、抗衰老类的强劲需求。

第二是怎么增加求美者对你的依赖，也就是培养客户的粘性，注重客户长期服务价值；

第三个标签是客户流量，有了流量就不用担心请不到好的皮肤科医生，有了客流就不用担心诊所不盈利。皮肤科诊所要做到当月开业当月实现盈利，是必须要回归服务和商业的本质，解决了流量的问题，一切服务和商业的本质都是流量为王。任何时候优质的流量都是企业持续经营的动力源泉。

未来是人性需求之间的竞争，很多时候经营者在研究的时候，就说我有名医、产品、技术、高科仪器，但是唯一没去研究的就是人性，即到底我们客户、患者、消费者需要什么？未来是商户体验之间的竞争，随着社会的竞争，包括现代新零售的升级，未来一定是在用户体验之间的竞争。

美容院的困境

一组可信数据显示，现在所经营的美容院，60%左右处在亏损或者勉强盈利状态。

为什么美容院困难？涉及几个核心问题：

❶客户少，没人愿意来；

❷客户少更请不到好美容师；

❸体验差、服务差、没有口碑。

现在网络上有许多千篇一律的美容院的装修案例，本质上是对别人进行简单的模仿，说明自己缺乏自信，看似富丽堂皇的，但让人望而却步，门可罗雀。

换个角度考虑，什么样的皮肤科诊所形象让客户具有吸引力从而放心消费？什么样的诊所能让好的美容师都愿意到你机构工作？

这里提供一些薇浦皮肤科诊所的形象照片，给大家参考——要做时尚温馨、有温度、有爱心的诊所。

做医疗机构、做皮肤科诊所一定要有格调、有专业，一定要让客户、医生坐到里面感觉像家一样的温馨温暖，让客户一进去心情就好了一大半。

再看整个功能的区域，合肥高级商场中，寸土寸金在有限的空间布置了这么多功能、体验。

列举几个创新点：

❶半开放式药房：有形象的展示，赏心悦目；

❷沙龙型交流空间：好的工具、好的材料，需要让消费者看见，高端仪器，优质产品，沉浸式体验皮肤科；

❸温馨水吧区：人文情感的留存，让前往诊所的消费者与患者，都是喜悦的。

薇浦皮肤科诊所如何打造第三空间？

玩转诊所新零售，是要让客户进的来，留得住。

作为一个全新的品牌，薇浦皮肤科于2014年成立，从成立就有了一份坚持初心的理念，定位于扎根高知女性人群，为高知女性人群提供便利全面的医疗美容皮肤科诊疗服务，希望让皮肤科医疗美容的专业度融于生活，防胜于治，致力于让顾客皮肤健康、持久青春靓丽、不受皮肤问题困扰。新型皮肤科诊所的理念为每一位顾客建档管理并持续跟踪，提供专家订制型的医养结合中长期医疗级皮肤顾问式健康服务。

薇浦的诊疗核心是指智能化。在皮肤科诊所的智能化上，薇浦皮肤科做了很多的探索和实践，总结了一套智能皮肤健康管理的完整、成熟的体系。薇浦的理念是让每个顾客都能长期皮肤健康，就意味着，服务体系是针对一个患者或者顾客的全方位、全生命周期皮肤健康服务体系，持续管理，持续健康。

高知顾客定制皮肤医疗服务模式，三位一体创新运营

既然是服务于高知人群，那我们服务的模型是什么样？让客户留得下来？留得住？薇浦皮肤科采取的是医、养、检三位一体的运营服务模式。

这个体系是从皮肤科专业医疗介入，通过高科仪器智慧检测，得到每一个客户皮肤和身体健康档案，对患者进行评估之后，为其提出一套皮肤健康解决方案，其中包含长期护理与诊疗的内容。

薇浦皮肤科是希望以患者或者客户为中心，提供全方位、全周期的皮肤健康服务，这是薇浦轻医美一直在倡导的，给每个顾客的理念，一个顾客的皮肤没有健康，就无法谈到美丽和年轻，因此每一个全方位的皮肤健康服务，每一个环节都必不可少。