亨达国际金融企业文化仪式的作用和意义

对企业文化仪式作用和意义的研究最近也逐步多了起来,但是还没有看到成系统的论述。笔者认为,企业文化仪式的作用和意义可以归为以下几点:

第一,企业文化仪式有利于企业建立管理规则。以企业中某个职能部门或业务部门名义组织的群体性聚会活动,都可以视为企业文化仪式。在这些聚会活动中,入场顺序、仪容仪表、坐席排列、环境布置、发言顺序、发言方式等都是体现企业管理规则的重要内容。比如在聚会入场阶段,一般是领导先到还是普通员工先到?员工迟到会有什么惩罚措施?领导迟到会有什么惩罚措施?在大型会议中,领导是做第一排还是最后一排?等等,这些聚会的细节安排,会经过一次次的聚会强化和固化下来,形成企业制度之外强有力的管理规范和文化形态。我们知道,有些知名企业要求领导迟到的时候,要罚站十分钟,这就是仪式的力量。还有的企业凡是开全员会议,领导必须坐在最后一排,这个也是规矩,没有明文规定,但是比规定更加有力量。利用仪式建立企业管理规则是非常有效的办法。

第二,企业文化仪式有利于企业树立标杆和模范,有利于快速推出新人。很多企业只重视物质激励,而不重视荣誉精神激励。其实在一个群体中,精神激励更加重要,尤其对中高层人员更是如此。马斯洛的层次需求理论一再说明,人是有被尊重的需要的。被最终的需要反映在仪式中就是成为仪式的焦点,被组织推崇。所以,一个重视企业文化建设的公司,一定不会浪费掉企业文化仪式对模范员工和潜力员工的荣誉赐予的大好时机。充分设计和利用好每一次聚会或会议的机会,给模范和潜力员工以精神荣誉。比如在聚会场合让获得荣誉的员工和领导坐在一起,让活动荣誉员工随时随地和大家分享他的成功感悟,点餐的时候必须由荣誉员工给大家点一道最贵的菜,等等。其次,加入企业高层看好某位潜力员工,准备将之提升到重要的管理岗位,那么让这个员工多在仪式中露面并表现出才情是非常重要和恰当的做法。

第三,企业文化仪式有利于企业突破企业人际关系的“灰色”地带,融洽企业跨部门合作氛围。这里说的“灰色”没有肮脏的意思,而是指在企业日常人际关系的框架内,有些平时不够了解或者没有机会接触的人际关系,会变得融洽。这里的讲的突破有基层意思。

首先是突破员工和高层的交往关系。平时板着面孔的高层,在某些特定场合的聚会中会和大家畅所欲言,甚至一起疯狂,让大家看到高层在工作之余的另一面,增强大家的认同感和亲切感,从而无形中融合了上下级关系。

二是一些平时很少打交道的部门员工,借助特定组合的文化仪式活动呆在一起,增加互相了解,使得部门间合作变得通常。

三是平时因工作原因而产生误会的部门或员工,可能因为某次特别设置的仪式而敞开心扉,互相理解。

企业文化对人际关系的融合润滑作用是非常明显的,但前提是仪式的组织者要用心策划,从组织的议题,组织形式,人员组成等方面都要下功夫。

第四,企业文化仪式有利于释放企业的群体性情绪。“哪里有压迫,哪里就有反抗”。其实这句话用在企业文化仪式中再恰当不过。越是会搞仪式,仪式搞得越发出彩和欢乐的企业,其平时的工作一定非常紧张忙碌。员工很少有机会释放真实的自己。所以,恰当的仪式活动,会让员工进入一个平时难以企及的忘我境地,释放身心。

第五,企业文化仪式是检验团队文化建设成效的照妖镜。在强文化公司,游戏即工作的理念是非常深入人心的。因为在团队活动中,平时板着面孔的老板会和大家一起参与到活动中,因此,每个人的一举一动都会被观察,被记录。一个员工是否融入团队,是否有团队荣誉感,是否有组织能力,是否遵守规则等等,都会在一次集中的团队仪式中被观察出来。