痘博士女团|娄乐乐：够优秀就可轻松驾驭工作与生活

娄乐乐是痘博士女团里的“排毒御姐”,擅长问题性皮肤、激素依赖性皮炎严重导致的反复长痘、脱屑、流脓、过敏等一系列问题,运用整体护肤理念使肌肤达到光滑、润泽、柔软 的平衡状态。

三年前的娄乐乐,跟很多北漂一样,无力行动却又不甘心,迷茫成了生活的主题。直到发现那个曾经一起玩儿的朋友不再出现,再出现时,状态跟娄乐乐是两个极端。相对自己的萎靡不振,朋友劲头十足,外形也变得精致优雅。原来,朋友换了工作,成为了专业祛痘连锁机构痘博士的一名祛痘师。娄乐乐也想像她一样。

由于之前从事过医美工作,娄乐乐的痘博士面试很顺利,并很快进入工作状态。

回想起那时的自己,娄乐乐至今心有余悸,如果没有遇到痘博士从而振作起来,她不知道现在自己会在哪里。

让他们有归属感,是服务的重中之重

能让人成长的地方,往往也是挑战最大的地方。工欲善其事,必先利其器。作为痘博士一名专业的祛痘师,专业是头等大事。

娄乐乐笑说,自从来了痘博士,很多爱好都磨灭掉了。她以前喜欢跳爵士舞,也喜欢旅游、追剧。

现在只能挤出时间健身和看书,而这两个也是为工作服务。因为,经常要长时间为顾客祛痘,身体底子不好不行。

除了看痤疮类专业书籍,娄乐乐也钻研营销类书籍,她说有助于增强沟通能力,更能读懂顾客。

曾经有一个企业女高管顾客,有非常严重的激素脸,祛痘和修复周期都相对较长。一次,顾客看到自己还未完全恢复的脸突然大发脾气,这让娄乐乐措手不及。换位思考,我要是一个企业高管,熬夜加班,每天脑子被上百件事情占据。再看到自己这张一直没法看的脸,我是不是也得大发雷霆?

迅速想过之后,娄乐乐立马将激素脸的一些祛痘特点和祛痘方案以最简练的方式跟顾客陈述了一遍,让顾客彻底明白目前的祛痘进展以及解决方案。而顾客也没想到,眼前这个明显看着比自己小很多的姑娘居然处事如此成熟,顿时柔和下来。

娄乐乐说,事先为顾客规划周全,让他们感受到自己被认真对待、被全心照顾,让他们有归属感,是服务的重中之重。

所有人都能看到她的变化

三年后的今天,娄乐乐是一名24岁的祛痘主任。在很多人依然被当作小姑娘的年龄,她的步子显然迈得够大。但她有底气说出那句——能祛,只需要你配合我。

一位做餐饮的大姐走进了痘博士,一开始就强调她只是来看看。激素脸,硬皮症,脸上常常流黄水,顾客说,地方没少去,钱没少花,脸依然糟糕,所以今天也不抱什么希望。娄乐乐通过痘肌检测,为顾客制定了详细的祛痘方案,让其先尝试配合祛痘师体验几次。目前,顾客的脸已经进入痘坑修复阶段,这是让娄乐乐最欣慰的。

而且在祛痘印痘坑、收缩毛孔、修护受损肌肤方面,娄乐乐最擅长肽微晶操作,精湛的操作手法是这一技术的关键。这也是娄乐乐不断训练不断钻研的成果。

作为一名新晋的祛痘主任,娄乐乐感觉肩上的担子重了很多。除了专业技能,管理、培训、沟通等技能一个也不能少。除了上班接待痘友,更多时间用在跟其他祛痘主任交流、案例探讨以及培训学习上。

她说,只要不是重大的事情,家里人白天尽量都不联系她。而对于挚爱的旅游,要追溯到两年前和同事们的三亚之旅。

尽管如此,她却很满意现在作为一名痘博士祛痘主任的状态,因为无论从气质上、容貌上、经济上,所有人都看到了她的变化。用她自己的话说,如果够优秀,就可以轻松驾驭工作与生活。