安婕妤连锁加盟体验店试业，开创护肤体验新模式

自2016年马云在云栖大会上抛出“新零售”概念以来，新零售一直在蓬勃发展，此次疫情中更是被强势催化。特殊环境下，需求侧被改变、线上订单量暴增，使得线上线下的边界又一次被打破。

新零售时代，线上线下缺一不可，疫情期间美团、饿了么、盒马鲜生等头部品牌的表现，已经证明了新零售中线下环节的重要性。对于美妆护肤行业更是如此，尽管被隔离在家，消费者们依然有着旺盛的美发护肤需求，线下门店带来的体验需求的满足，是线上直播带货种草和线上购物等方式无法取代的。

对于美发护肤，消费者们需要短距离，更快捷，更安全的一种体验模式。洞悉消费者们对线下体验的需求，以及疫后线下消费的井喷式增长，国内知名护肤品牌安婕妤选择深耕线下市场。4月初，其在广州珠江新城富力盈凯，开了第一家线下美丽体验店，依靠专业服务与科技赋能，提升消费者体验与粘性。

面对新零售下消费者碎片化、整体升级的消费需求，以及对服务、产品种类和便捷度的进一步要求，护肤体验店需要将服务与体验作为核心竞争力，不断升级体验空间和服务项目，以此吸引消费者在店内深度试用，延长消费体验时间，提升用户体验与粘性。在这两方面，我们可以看到，安婕妤体验店全新推出了八维护肤体验，囊括脸部护理、头部护理、身体护理等多项服务，在体验店里就可以享受到媲美美容院的专业肌肤护理体验。服务也非常专业，安婕妤体验店所有员工均经过专业的培训，能够针对不同肌肤问题具体分析，用娴熟的技能，为客户量身定制专属皮肤管理方案。

销售商品不再是布局线下体验店的根本目的，以此为触角更加精准地感知用户需求，缩短商品生产、供应与用户需求之间的关系，才是打通线上和线下的本质奥义所在。在感知用户需求方面，安婕妤的表现可圈可点。消费者个性化需求高涨，传统的美容服务已经无法满足其需求，他们需要定制化、精准化的护肤体验。对此，安婕妤体验店搭载高端科技仪器，将科技与护肤相融，给体验者以完美的即时交互感与智能感，带来私定化体验。以精油养发为例，在体验店，会首先为消费者提供头皮检测，通过AI技术，根据检测结果分析头皮健康问题，而后再有针对性的对头皮进行全面护理调养，促进头皮健康。

新零售时代，体验消费、场景式消费、数字化零售等，都对美妆护肤行业提出了更高的要求。一方面，要通过更加精细的业务分工，让更多的店员专注于为消费者服务，用体验留住更多的消费者；另一方面，要通过新零售技术，构建全新的人、货，场，带动门店客流的更高效转化。从安婕妤的表现来看，它精准抓住了Z时代追求品质的消费趋势，打破了传统体验店的常规服务，在体验店打造了专业化、标准化、个性化、定制化、高端化的体验氛围，在全渠道新零售的格局下，真正意义地实现了人、货、场景三体合一。

新零售行业的发展开始进入深度洗牌阶段，安婕妤线下美丽体验店的开业，给整个行业带来了启迪，后疫情下，美妆护肤品牌需要通过“服务+销售”的方式，整合实体，寻找线上和线下打通的可能性，解锁新零售时代下的新玩法。对于安婕妤而言，这或许只是一次线下美丽事业版图的扩张，但其对营销内容与方式的创新，借助最新趋势，赋能终端门店，却将引领整个行业良性发展，也将让消费者享受到更优质的护肤体验。